Nuestra Misión
Proveer cuidado de salud de calidad y de igual acceso a toda persona sin tener en cuenta su edad, sexo, color, etnicidad, origen de nacionalidad, o habilidad de poder pagar.

Nuestra Visión
Ser un modelo de excelencia para la satisfacción de los pacientes en el cuidado de la salud comunitaria y migrante, y un líder comunitario para iniciar y desarrollar relaciones colaboradoras.

  PLAN ESTRATÉGICO

  Mapa a la Calidad para 2010 – 2012 
Desarrollo de Excelencia Enfocada en el Paciente 

Servicios
EXPANDIR SERVICIOS DE SALUD PARA SER EL PROVEEDOR DE PREFERENCIAMEJORAR LA TECNOLOGÍA 

• Promover nuestros servicios y mejorar nuestra imagen como el proveedor de salud en todas las comunidades que servimos.
• Expandir y hacer mercadotecnia para servicios de valor agregado.
• Crear una cultura de salud y fomentar el cuidado preventivo de salud, incluyendo salud mental y comportamientos saludables de por vida.
• Proveer servicios que preparan y protegen a nuestros pacientes y personal contra lastimaduras en el lugar del trabajo y contra amenazas ambientales.
• Mejorar servicio al cliente en todos los niveles de la organización – internos y externos.

Calidad
FORMAR PROGRAMAS QUE ESTABLECEN ESTÁNDARES NACIONALES PARA CALIDAD DE CUIDADO 

• Usar metodología de Mejoramiento Continuo de Rendimiento para desarrollar y mejorar los procesos de cuidado para mejorar la calidad en el cuidado y la seguridad del paciente mientras mejoramos eficiencias y reducimos costos donde es apropiado.
• Adoptar pautas, procesos y programas clínicos basados en evidencias para asegurar que los resultados para los pacientes y las medidas de la calidad de cuidado estén entre los mejores de la nación.
• Expandir nuestra habilidad para seguir y marcar cotas de referencia en los resultados clínicos y en la satisfacción del cliente que se comparan con otras organizaciones principales de cuidado de salud primaria y que desarrolla un planteamiento sistemático para medir la diferencia.
• Mejorar la coordinación del cuidado por medio de la participación y educación del paciente y demostrar resultados mejorados de salud mediante el uso de proyectos enfocados de intercambio de información de salud por medio de un intercambio seguro de datos clínicos.

Gente
SER EL EMPLEADOR DE PREFERENCIA EN LA CUENCA DEL COLUMBIA 

• Reclutar y retener el personal, proveedores y líderes más talentosos y calificados de nuestras comunidades, a través de la nación y del mundo.   
• Concentrarse en la competencia cultural y en el desarrollo de una fuerza laboral diversa que refleja y responde a las comunidades que servimos. 
• Proporcionar oportunidades de desarrollo profesional al personal para mejorar sus destrezas y realizar sus trabajos competentemente mientras avanzan su carrera en el cuidado de la salud. 
• Aumentar la satisfacción del personal por medio de comunicación mejorada entre personal y pacientes para poder participar en cambios proactivamente. 
• Crear una cultura a nivel de la organización y la comunidad de una perspectiva de “Una Clínica” por parte de todos los empleados.  

Finanza
ASEGURAR EL FUTURO FINANCIERO DE CBHA

• Implementar procedimientos para poner al máximo la eficiencia de nuestras facilidades, sistemas y personal sin impactar la calidad de servicio.
• Aumentar la capacidad según se necesita y controlar costos mientras continuamos el crecimiento de las operaciones clínicas.
• Aprender y adaptarse a cambios en el ambiente de cuidado de salud por medio de la diversificación y poner en un máximo nuestras fuentes de financiamiento para mantener servicios actuales.
• Expandir nuestras actividades para reunir fondos en apoyo a iniciativas estratégicas.

Crecimiento
IMPULSAR EL CRECIMIENTO CLÍNICO POR MEDIO DEL MEJORAMIENTO DE ACCESO Y SERVICIO A FAMILIAS Y PROVEEDORES

• Buscar oportunidades para expandir servicios necesitados por nuestros pacientes.
• Continuar el mejoramiento y el desarrollo de nuestra infraestructura para poder responder a cambios y oportunidades.
• Invertir en tecnología y prácticas innovadoras clínicas.
• Reclutar proveedores adicionales para apoyar servicio y crecimiento.
• Buscar oportunidades para expandir nuestro alcance geográfico.